Please note that this is the help section for the former Newsletter2Go software.

In mijn bouncelist zijn nog steeds ontvangers al niet gebouncet gemarkeerd. Worden er e-mails naar deze ontvangers verstuurd?

Er wordt onderscheid gemaakt tussen zogenaamde harde bounces en zachte bounces, dat wil zeggen permanente en tijdelijke leveringsproblemen.

Als het e-mailadres van een ontvanger niet bestaat (hard bounce) wordt het in het adresboek geblokkeerd en ontvangt het een stopteken. 
Als de e-mail bounce te wijten is aan een tijdelijk probleem, bijvoorbeeld als het e-mailadres niet beschikbaar is of de mailbox vol is, is dit een soft bounce. De e-mail op dat moment niet worden afgeleverd en de ontvanger wordt na nog 2 mislukte afleverpogingen geblokkeerd en gemarkeerd met het stopteken.
Voor u betekent dit dat sommige ontvangers een of meer nieuwsbrieven niet hebben ontvangen vanwege soft bounces, maar nog steeds actief in uw adresboek zijn en de e-mails naar hen worden verzonden.